ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ
Условия гарантийного обслуживания
ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК
· Гарантийный срок изделия составляет 1 год, этот срок не распространяется на аккумулятор и расходные части.
· Шины и камеры являются затратными частями, поэтому гарантийный срок на эти детали составляет 1 месяц.
· Гарантийный срок на аккумулятор составляет 6 месяцев.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОКУПКИ
В соответствии со ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обратите внимание! Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования, а именно: царапин, потертостей, загрязнений и других повреждений, которые создают нетоварный вид. Также должны быть сохранены товарный чек, упаковка и полная комплектация.
ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Возможные причины отказа в бесплатном гарантийном обслуживании:
- отсутствие товарного чека, оригинального гарантийного талона, заводской упаковки;
- серийный номер товара изменен, отсутствует или не может быть идентифицирован.
Гарантия не распространяется в случаях:
- повреждений, вызванных использованием товара не по назначению или нарушением правил эксплуатации;
- несанкционированного ремонта или вмешательства во внутреннем устройстве электротранспорта;
- при механическом повреждении устройства;
- повреждений, возникших в результате неправильного использования: нарушение температурного режима при эксплуатации, при попадании в устройство влаги / воды, а также посторонних предметов;
- повреждений, вызванных аварийным повышением или понижением напряжения в сети.
Принадлежность к гарантийному ремонту окончательно определяется сервисным центром Proove только после осмотра и диагностики устройства.
Правила отправки электротранспорта в СЦ Proove
· Самокат должен быть чистым и упакованным в заводскую коробку
· Соблюдена полная комплектация (комплектация указана в руководстве пользователя).
· Заполненный гарантийный талон с вашей подписью.
· Копия товарного чека или другой документ подтверждающий покупку электротранспорта.
· Необходимо зарегистрировать электротранспорт на сайте proove.com.ua, если Вы не сделали этого раньше.
· Обязательно наличие серийного номера на заводской упаковке и электротранспорте.
· Внутрь коробки положите лист с описанием проблемы.
Несоблюдение правил отправки электротранспорта на СЦ Proove может послужить причиной отказа в предоставлении гарантийного ремонта и бесплатной логистики