УМОВИ ГАРАНТІЇ

Умови гарантійного обслуговування

ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН

1.     Гарантійний термін виробу становить 1 рік, цей термін не поширюється на акумулятор і витратні частини.

 

2.     Шини і камери є витратними частинами, тому гарантійний термін на ці деталі становить 1 місяць.

 

3.     Гарантійний термін на акумулятор складає 6 місяців.

 

ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ПРОТЯГОМ 14 ДНІВ ПІСЛЯ КУПІВЛІ

Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

 

Зверніть увагу! Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не перебував в експлуатації і не має слідів використання, а саме: подряпин, потертостей, забруднень та інших пошкоджень, які створюють нетоварний вигляд. Також повинні бути збережені товарний чек, упаковка і повна комплектація.

 

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Можливі причини відмови в безкоштовному гарантійному обслуговуванні:

 

- відсутність товарного чека, оригінального гарантійного талона, заводської упаковки;

- серійний номер товару змінений, відсутній або не може бути ідентифікований.

 

Гарантія не поширюється у випадках:

 

- пошкоджень, викликаних використанням товару не за призначенням або порушенням правил експлуатації;

- несанкціонованого ремонту або втручання у внутрішній устрій електротранспорту;

- при механічному пошкодженні пристрою;

- пошкоджень, які виникли внаслідок неправильного використання: порушення температурного режиму при експлуатації, при попаданні в пристрій вологи/рідини, а також сторонніх предметів;

- пошкоджень, викликаних аварійним підвищенням або пониженням напруги в мережі.

 

Належність до гарантійного ремонту остаточно визначається сервісним центром Proove тільки після огляду і діагностики пристрою.

 

Правила відправки електротранспорту в СЦ Proove

1.     Самокат повинен бути чистим і упакованим у заводську коробку.

2.     Дотримана повна комплектація (комплектація зазначена в керівництві користувача).

3.     Заповнений гарантійний талон з вашим підписом.

4.     Копія товарного чека або інший документ підтверджує купівлю електротранспорту.

5.     Необхідно зареєструвати електротранспорт на сайті proove.com.ua, якщо Ви не зробили цього раніше.

6.     Обов'язкова наявність серійного номера на заводській упаковці та електротранспорті.

7.     Всередину коробки покладіть лист з описом проблеми.

 

Недотримання правил відправки електротранспорту на СЦ Proove може послужити причиною відмови в наданні гарантійного ремонту та безкоштовної логістики.